A：您可以透過Emai、Line、WeChat(微信)、電話與我們聯絡，客服將於台灣時間的10:00-18:00與您聯繫。
Email｜seenlink@seenlinktree.com
電話｜0968-341-244
(上班時間 10:00-18:00)
LINE｜
WeChat｜
請前往欲參與的課程頁面，點選「立即購買」。
網頁將會跳轉至登入頁面，若你已經是心鍊金術會員請點選註冊帳號時的登入方式；
若還不是心鍊金術會員，請點選「快速註冊」(教學：如何註冊帳號)。
登入、註冊完成後，畫面將會跳轉至購物清單頁面，顯示購買項目與目前金額，確認後請點擊「前往結帳」。
1.將付款資訊填寫完畢
2.於頁面右方欄位選擇支付方式：ATM轉帳／藍新金流(信用卡)
3.勾選「我已閱讀並同意相關服務條款」
4.接著點擊「下單購買」。
*目前付款金額皆需要「全額付款」，無分期支付的服務喔。
*藍新金流支付選項：信用卡、Samsung Pay、Google Pay、Web ATM、ATM轉帳、超商代碼繳費、條碼繳費(需要列印繳費單)
若您使用ATM轉帳，匯款訊息將寄到您填寫的電子信箱。
若您要用信用卡付款，請選擇「藍新金流」，選擇支付方式並填寫信用卡資訊後，檢查後確認送出。
確認送出後，您可以在信箱接收您的訂單資訊，並可以馬上開始上課！
在您喜歡的課程頁面中，點選「購買車」圖示。
點選右上角的「購物車」圖示，可查詢現在購物車中擁有的課程，點擊「查看購物車」進入<登入>頁面。（若你已經登入心鍊金術，請直接進入步驟3.）
步驟2. 註冊/登入
若您已有心鍊金術的帳號，登入後即可進入<購物車>頁面；若您還沒有心鍊金術的帳號，請點擊「註冊」，您可以使用google/FaceBook帳號快速註冊或另外註冊鍊金術帳號。
登入後，您將直接進入<購物清單>頁面！
步驟3. 購物清單
在「購物清單」頁面可以確認購物車中的課程，右側將進行課程的金額試算。確認後，點擊「前往結帳」，進入<訂單資訊>頁面。
步驟4. 訂單資訊
1.將付款資訊填寫完畢
2.於頁面右方欄位選擇支付方式：ATM轉帳／藍新金流(信用卡)
3.勾選「我已閱讀並同意相關服務條款」
4.接著點擊「下單購買」。
*目前付款金額皆需要「全額付款」，無分期支付的服務喔。
*藍新金流支付選項：信用卡、Samsung Pay、Google Pay、Web ATM、ATM轉帳、超商代碼繳費、條碼繳費(需要列印繳費單)
目前心鍊金術提供ATM轉帳匯款、使用藍新金流進行信用卡線上刷卡、行動支付。
為確保學生和教師雙方的權益，心鍊金術已制定並實施了相關的課程退費政策。這一政策適用於心鍊金術平台上的所有內容。如果您需要申請退費，請仔細閱讀以下資訊，按照規定完成退費程序，我們的客服團隊將在工作日內盡快處理您的退費申請。
一、線上課程退費政策
課程退款申請須未曾觀看付費的正式單元內容(課程試看單元除外)，購買課程完成的隔日開始算起，退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據：
1.可退費時間：
7日內(含例假日) 申請退費→ 可退還 100% 全額課程費用。
8-14日內(含例假日)申請退費→ 可退還 30% 課程費用。
超過 15 日（含）申請退費→ 恕不退費。
2.滿足上述條件的學生，可以選擇申請退費，可以選擇對單一課程或全部課程進行退費。
【範例】小明在11月1日以1萬2千元購買心鍊金術的線上課程，在未觀看付費課程內容的情況下提出退費申請。
【算法】從購買課程的隔日開始計算，
若小明在7日內（11/2-11/8）提出退費申請，可得100%的全額課程費用退款。
若小明在8-14日內（11/9-11/15）提出退費申請，可得30%的全額課程費用退款。
若小明在第15日（11/16）提出退費申請，將無法獲得退費。
二、如何申請退費
請使用心鍊金術帳號之驗證信箱（可於「個人檔案」頁面確認），寄一封電子信件至seenlink@seenlinktree.com，說明退款原因，如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆。格式如下：
|
信件標題：課程退費申請 信件內文： 我已經了解心鍊金術的退費政策，因此我想提出退費申請。 |
退款申請一律以電子信件寄送通知，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入退款作業程序。
因此請務必檢查您的郵件收件匣。如果您在主收件匣中找不到相關郵件，請檢查一下您的所有郵件、垃圾郵件匣或其他郵件分類，可能會在那裡找到相關訊息。
若有退款需求，請透過信件聯繫seenlink@seenlinktree.com或來電洽詢0968-341-244與我們提出退款申請，我們將協助你處理。
發票預設為會員電子發票，若您需要電子發票，可至您的電子信箱搜尋「心鍊金術有限公司電子發票開立通知」。
您可以透過「Google帳號」快速申請會員；
若您無google帳號，可註冊一組心鍊金術帳號。
步驟一：請點選首頁右上角的「登入/註冊」
步驟二：點選「註冊」的選項
步驟三：選擇註冊的方式，你可以用「Google帳號」快速申請會員或者註冊一組心鍊金術會員。
步驟四：點選「註冊」，完成心鍊金術的註冊，完成註冊後。
若您使用google信箱快速註冊，可直接登入網站會員；
若您自行註冊帳號，畫面將跳出驗證提示，請進行信箱驗證，才能啟動帳號。
步驟五：前往您的信箱，找到心鍊金術的驗證信件，如下圖。請務必記得前往指定的電子信箱收信，並點選「啟動帳號」。
*若您在收件匣找不到信件，請至「垃圾桶」查收信件。
點擊「啟動帳號」後，您將自動登入到心鍊金術的會員後台，並同時收到註冊成功的Email信件。
請至會員名稱處，點進＜個人檔案＞，確認您的電子信箱地址是否正確。
步驟一：請點選首頁右上角的「個人檔案」
步驟二：確認電子郵件地址
步驟三：查找「垃圾郵件」
若您的電子郵件地址正確，請於電子信箱點擊「垃圾郵件」或「所有郵件」尋找名稱為「心鍊金術」的電子信箱。
請使用心鍊金術帳號之驗證信箱（可於「個人檔案」頁面確認），寄一封電子信件至seenlink@seenlinktree.com，告知您需要取消帳號。格式如下：
信件標題：取消帳號 信件內文： 我了解取消帳號後，所有權益將被收回，就算使用同樣的帳號重新註冊，也無法找回已購買的課程。 |
申請一律以電子信件寄送通知，以此封信件回覆「我同意」，才會正式進入帳號取消作業程序。
因此請務必檢查您的郵件收件匣。如果您在主收件匣中找不到相關郵件，請檢查一下您的所有郵件、垃圾郵件匣或其他郵件分類，可能會在那裡找到相關訊息。
請確保網路的流量是可以觀看影片，於登入後，滑鼠移動至右上角會員名稱處，選擇「我的課程」，接著點「繼續學習」。
您可以在畫面左邊選擇要觀看的課程單元
點擊章節後，網頁將跳轉至該單元，即可開始上課！ —延伸問題：課程介面使用教學
上課畫面的左邊為課程清單，您可以選擇要觀看的課程影片，也可將課程清單收起或展開。
影片播放器功能：您可以點擊右下方的齒輪圖示，調整影片播放速度、選擇字幕、調整畫質，目前字幕選項提供繁體中文與簡體中文。
完課標記：您可以在頁面右上角點「標註完成」，您當前的單元將在課程清單上標記完課，方便您確認課程進度，此功能不影響您重複觀看此單元！ —延伸問題：如何繳交作業
課程清單有每個作業的選項，請先確定您要上傳的作業主題。
畫面右方有作業上傳的教學，請確保您要上傳的檔案是低於10MB的word檔。
教學畫面最下方即可上傳作業，若您需要作業範例，請點擊「作業範例」觀看並下載範例 —延伸問題：如何觀看已購買的影片
請先在網站登入會員，登入後，在會員名稱處選擇「我的課程」，這裡會顯示您已購買的課程。
若您找不到已購買的課程，請至「我的訂單」確認您的訂單購買進度。
若您仍然有其他問題，您可以透過Emai、Line、WeChat(微信)、電話與我們聯絡，客服將於台灣時間的10:00-18:00盡快與您聯繫。
Email:seenlink@seenlinktree.com
請至會員名稱處，點進＜個人檔案＞，確認您的電子信箱地址是否正確。
步驟一：請點選首頁右上角的「個人檔案」
步驟二：確認電子郵件地址
步驟三：查找「垃圾郵件」
若您的電子郵件地址正確，請於電子信箱點擊「垃圾郵件」或「所有郵件」尋找名稱為「心鍊金術」的電子信箱。
請先確認您的網路流量，
若您已完成課程購買，卻找不到影片，請參考此回答「找不到購買過的影片」；
若您非台灣用戶，請直接聯繫客服，您可以透過Emai、Line、WeChat(微信)、電話與我們聯絡，客服將於台灣時間的10:00-18:00與您聯繫，我們將盡快為您處理。
Email：seenlink@seenlinktree.com
線上讀書會皆透需要過google zoom進行，請先確認您有下載zoom，若您已下載完成，請直接前往步驟2。
步驟1 安裝zoom
電腦用戶：點此或者上網搜尋「zoom 下載」，進入Zoom下載頁面，並點擊下載。
下載完成後，雙擊下載好的安裝檔，即可根據指令安裝完成。
iPhone用戶：點此下載或者於App商店搜尋「zoom 」下載。
※若您無法開啟zoom，可能是因為您開啟時並非使用網頁瀏覽器(如Line、FaceBook)，請點右下角的更多，選擇「在瀏覽器中開啟」。
安卓用戶：點此下載或者於App商店搜尋「zoom 」，並點擊下載。
步驟2 參加線上讀書會
點擊參加或點擊連結後，無需登入，您將被引導至Zoom線上空間，與老師同學進行互動，共同討論所學習的課程知識！
前31位購買線上課程的同學擁有一次免費的線上解讀，透過與靈性導師1對1的互動、溝通、解說，讓彼此都能夠獲得專業上的幫助和支持。
目前每堂線上課程皆擁有此回饋活動，若您為前31位購買者，心鍊金術將會透過Eamil寄信至您的信箱告知並確認詳細事宜。
目前心鍊金術只有網頁版，無法保證您關掉手機螢幕後，影片還能繼續播放。
目前心鍊金術的線上課程皆享有無限期觀看的權益。若有異動，將會提前公告，感謝您的支持！
心鍊金術嚴格禁止多人共享帳號。
系統偵測到同一帳號「同時超過兩個以上的裝置」同時登入且正在播放影片，就會跳出「請確認是否有其他裝置同時播放中」警示。
為了確保每位學生和老師都能夠享有公平的權益，我們強烈禁止任何人分享帳號或是共享課程內容。當我們的系統偵測到同一帳號在同一時間在兩個以上的裝置上播放影片時，將會發出警告，要求確認是否有其他裝置在同時播放。此外，我們會定期監控違規行為，對違規者進行停權處理。
每個課程的購買只提供給單一的會員使用觀看，不得與他人分享帳號、串流課程影片，或進行公開放映。若會員違反上述規定，經過勸說無效後，我們保留終止帳號服務的權利。此外，我們也有權提起法律訴訟，要求賠償因此造成的損害和侵權行為。我們可能要求會員支付課程單價的倍數作為懲罰性賠償，並追究相關的民事和刑事責任，以保護老師和其他會員的權益。
